El poder de los códigos QR en marketing

Hace poco tiempo que surgieron y me da la sensación de que todavía no se le está sacando el suficiente provecho. Gracias a los smartphones se puede convertir en una increíble herramienta de marketing, pero las compañías se quedan en utilizarlo como un simple enlace a una web.

A continuación podemos ver buenos ejemplos de cómo usarlos con diferentes propósitos de forma efectiva:

a) Como instrumento de compra:

Ya vimos en uno de mis primeros post el caso de éxito de Tesco, que se apoya en el código para provocar una situación de compra en el Metro, algo que algunos supermercados ya están implantando.

b) Información al cliente/Turismo:

La ciudad de Nueva York aprovechó esta tecnología para mejorar la experiencia de los visitantes de Central Park, instalando varios códigos en lugares estratégicos. Puedes ver el contenido de la campaña aquí:

Más espectacular aún la campaña en Lisboa, incrustando literalmente el código en la propia acera:

 

c) Promoción personal

Este profesional colombiano personalizó un código QR con su rostro para generar contactos profesionales. Si quieres ver cómo, mira el vídeo:

d) Recomendación de producto:

¿Cuántas veces te ha ocurrido que te ha gustado algo y luego lo has contado a tus amigos? gracias al código QR, una tienda de Diesel ve promocionado sus productos aprovechando las redes sociales.

Enlace: QR en tienda Diesel

 e) Conocimiento del cliente

 

No olvidemos que el uso de esta tecnología nos puede aportar información acerca de aspectos como geolocalización, target, frecuencia y hora de uso, etc.

 

En definitiva, se trata de una herramienta más de interacción que nos permite mostrar promociones, aportar información útil e innovar a un coste muy reducido en relación al potencial beneficio. Si se usa de forma adecuada e innovadora genera impacto en la marca, y si no mira:

 

¿Creéis que es una moda pasajera o será parte del futuro del marketing?

Realidad aumentada ¿el futuro marketing?

Haz una prueba: escoge a unos 25 amigos y pregunta cuántos disponen de un Smartphone. Incluso sin hacer esa pequeña investigación de mercado basta con que te fijes alrededor: el ascensor de tu oficina de trabajo, el metro en hora punta o incluso en cualquier terraza de verano llena de gente.

 

El patrón será siempre el mismo: gente pegada a su smartphone, obsesivamente mirando la pantalla con diferentes propósitos: mensajes, videos, fotos, juegos, documentos...

 

Más allá de entrar a filosofar sobre si nuestra sociedad es tecnológicamente dependiente y está perdiendo lo que casualmente siempre se nos ha reconocido a nivel mundial (nuestro desparpajo, socialización, simpatía y extroversión), es interesante concluir que el móvil ha pasado a ser un objeto fundamental en nuestras vidas que nos aporta muchas soluciones. Y en este sentido la tecnología de un smartphone permite a las empresas acceder de forma directa a su cliente mediante aplicaciones diversas.

 

Una de estas tecnologías es la denominada "realidad aumentada".

 

Lo que realmente le diferencia de otras alternativas es algo muy importante: la interactividad y la experiencia de marca. Gracias a la misma se pueden alcanzar varios de los clásicos objetivos del marketing: captar la atención, sorprender, incitar al cliente a la compra y posicionar la marca como referente de innovación. Por tanto, no es de extrañar que grandes marcas ya estén usándola.

 

Para todo aquél que todavía desconozca esta tecnología, aquí van algunos ejemplos muy diversos de las posibles utilidades:

Posicionamiento de marca: National Geographic invitó a los visitantes de un centro comercial a mezclarse con los protagonistas de sus documentales:

Pirelli también ha realizado una simpática acción en el aeropuerto de Milán con este propósito:

Experiencia de producto: ¿se puede hacer algo sorprendente e interactivo con algo tan simple como un bote de ketchup? Heinz nos da la respuesta:

Decisión de compra: ante una de las grandes barreras a las compra, esto es, el desconocimiento a saber cómo será el producto una vez armado, la realidad aumentada nos da pistas. Y Lego incluso nos permite jugar con uno de sus productos:

El mundo retail también puede aprovecharse de esta novedad como se puede apreciar a continuación con ejemplos diversos:

Cisco nos presenta el futuro del shopping en las tiendas de moda:

En definitiva, la realidad aumentada ofrece un sinfin de posibilidades para las marcas en un entorno tan competitivo que, ante cualquier innovación, puede ser definitiva para el éxito.

 

Y para terminar, no quería dejar de pasar la oportunidad de mostrar cómo la realidad aumentada nos puede hacer mejores comerciales. Al menos, mi opinión es que los mejores comerciales son los magos, pues nos ofrecen una ilusión y experiencia con una ejecución y storyboard impecables...

 

Y uno de los mejores "comerciales" que conozco es Marco Tempest:

Y ahora, ¿pensáis que el futuro de la publicidad pasa por los smartphones?...

Tesco: llegar a lo más alto... desde lo más proundo

Excelente campaña llevada a cabo por la cadena de supermercados Tesco en Corea del Sur. ¿El reto? superar a su máxima rival teniendo en cuenta que tenían menos puntos de venta.

La solución era evidente: vender más. Pero, ¿cómo? sin duda alguna, uno de los grandes retos que se me han planteado alguna vez como consultor.

Una de las lecciones aprendidas en este caso radica en conocer muy bien a tu potencial cliente y sus hábitos, así como maximizar el potencial de las nuevas tecnologías. Sencillo a priori, pero difícil en su diseño y ejecución. Tesco logra en mi opinión una campaña impactante con este marketing de guerrilla.

El resto, mejor descubrirlo en el video.

Disfrutadlo!