24 marzo 2013

El poder de los códigos QR en marketing

Hace poco tiempo que surgieron y me da la sensación de que todavía no se le está sacando el suficiente provecho. Gracias a los smartphones se puede convertir en una increíble herramienta de marketing, pero las compañías se quedan en utilizarlo como un simple enlace a una web.

A continuación podemos ver buenos ejemplos de cómo usarlos con diferentes propósitos de forma efectiva:

a) Como instrumento de compra:

Ya vimos en uno de mis primeros post el caso de éxito de Tesco, que se apoya en el código para provocar una situación de compra en el Metro, algo que algunos supermercados ya están implantando.


b) Información al cliente/Turismo:

La ciudad de Nueva York aprovechó esta tecnología para mejorar la experiencia de los visitantes de Central Park, instalando varios códigos en lugares estratégicos. Puedes ver el contenido de la campaña aquí:


Más espectacular aún la campaña en Lisboa, incrustando literalmente el código en la propia acera:


 
c) Promoción personal

Este profesional colombiano personalizó un código QR con su rostro para generar contactos profesionales. Si quieres ver cómo, mira el vídeo:


d) Recomendación de producto:

¿Cuántas veces te ha ocurrido que te ha gustado algo y luego lo has contado a tus amigos? gracias al código QR, una tienda de Diesel ve promocionado sus productos aprovechando las redes sociales.


 e) Conocimiento del cliente
 
No olvidemos que el uso de esta tecnología nos puede aportar información acerca de aspectos como geolocalización, target, frecuencia y hora de uso, etc.
 
En definitiva, se trata de una herramienta más de interacción que nos permite mostrar promociones, aportar información útil e innovar a un coste muy reducido en relación al potencial beneficio. Si se usa de forma adecuada e innovadora genera impacto en la marca, y si no mira:


 
¿Creéis que es una moda pasajera o será parte del futuro del marketing?

Las marcas con mejor posicionamiento (I)

Una de las cosas más indispensables y a la vez más difíciles de conseguir es que la marca tenga personalidad propia, que se distinga y, sobre todo, que inspire al consumidor y le inocule la palabra mágica en el marketing: DESEO.
 
Es para mi la clave del éxito, pues con esta palabra se desencadena todo el proceso de compra y, todavía mejor, la repetición o fidelización.
 
En mi opinión, hay una serie de marcas que admiro y considero líderes a la hora de establecer una estrategia de marketing, puesto que combinan perfectamente 3 aspectos:
 
- Tener muy claro el posicionamiento deseado de la marca en la mente del consumidor
- La innovación y creatividad de sus acciones
- El uso de diferentes canales
 
A continuación expongo dichas marcas y algunos ejemplos:
 
Red Bull, ¿bebida o sensaciones?
 
Increíble su evolución como marca en pocos años, pasando de ser considerada a una bebida energética (eso sí, la primera) a convertirse en un icono global. Incluso me atrevería a decir ya que con mayor notoriedad y potencial que otros refrescos más longevos.
 
Posicionamiento:

Asociar la marca a adrenalina, fuertes sensaciones, retos, juventud. La marca incita a salirse de lo convencional, a ser único por tus logros, de superar tus límites. Hablar de Red Bull es hablar de ser "cool", innovador, competitivo, admirado. ¿Quién no querría ser así?...
 
¿Qué estrategia ha llevado a cabo?
 
Apostar por deportes de riesgo al máximo nivel y plantearlos de tal forma que se conviertan en noticia por su espectacularidad por la dificultad y la ubicación. Y también ha sido decisiva su participación en la F1, logrando títulos en muy poco tiempo...con un piloto joven.
 
Algunos vídeos representativos:






Obvia decir que su último reto es ya un hecho histórico: el salto desde la estratosfera...
 
2. AXE. Que las chicas caigan a tus pies
¿Un producto milagroso?¿una imagen sexista? Para gustos los colores, pero en mi opinión esta marca ha logrado convertirse en un algo indispensable para muchos hombres gracias a sus "poderes".
 
Posicionamiento
 
Asociar la marca a deseo, atracción irrefrenable, dominación hacia el sexo femenino. Las chicas más guapas quieren estar contigo... Un argumento simple pero muy efectivo.
 
¿Qué estrategia han llevado a cabo?
 
Campañas publicitarias que buscan la viralidad gracias a su creatividad con cada nueva versión, así como el buen uso de redes sociales y patrocinios. Pero sobre todo, un eslogan claro y directo: "El efecto AXE".
 
Ejemplos:





3. BMW ¿Te gusta conducir?
 
Un eslogan que ha hecho historia y, quizás, el primer gran ejemplo del marketing experiencial. Una campaña que permitió a la marca alemana incrementar sus ventas y recibir multitud de premios.
 
Posicionamiento:
 
La marca evoca el placer de conducir, lo importante es el camino, las sensaciones que se producen. En definitiva, tener un BMW es el relax conduciendo.
 
¿Qué estrategia siguió?
 
Campañas reflexivas, sin locuciones ni descripciones pesadas, sólo naturaleza y un gesto que todo conductor ha hecho y con el que se siente muy identificado.
 
Ejemplos:




4. IKEA. Mi casa sí tiene personalidad
 
Genial el planteamiento que la marca ha hecho de sí misma. Todo el mundo sabe que los atributos de IKEA pueden ser negativos para muchas personas: lo barato es malo, es un engorro transportar y montar los muebles, etc. Y sin embargo, la gente prefiere su producto a otros mucho mejores. ¿Nos hemos vuelto locos?
 
Posicionamiento: IKEA ha hecho de su marca algo simpático, la defensa a ultranza de tu hogar como fuente de felicidad, estar en casa es reencontrarte contigo mismo, con lo que te llena y te hace sentirte bien. Pero también es orden del espacio.
 
¿Qué estrategia han seguido?
 
Campañas televisivas acompañadas de eslogan tan interesantes como "Bienvenido a la república independiente de mi casa", bandas sonoras musicales acertadas y humor, como en el caso de campañas en el extranjero.
 
Ejemplos exitosos:



5. NIKE. El poder mediático de los deportistas
 
Sin duda una de las grandes marcas mundiales que siempre ha apostado por los líderes deportistas en diferentes deportes para mostrar que la élite y el liderazgo se asocia a la misma.
 
Posicionamiento:
 
NIKE significa la herramienta que todo deportista necesita para lograr la gloria: el primer puesto. Inspira sacrificio, motivación, magia, orgullo... pero además envuelto en un halo de americanismo que nos encanta.
 
¿Qué estrategia han seguido?
 
Aunque tentados a decir "poderoso caballero don dinero" como estrategia, es innegable su capacidad para atraer a las mejores figuras mundiales como imagen de patrocinio. Pero más en detalle, me quedo con las impactantes campañas de fútbol en el caso de España.
 
Algunos de los mejores anuncios:

 
6. CARLSBERG. Solamente para gente auténtica
 
El caso de esta marca es espectacular en cuanto a la innovación y creatividad, que logra un efecto viral tremendo.
 
Posicionamiento:
 
La marca se posiciona ante el mercado masculino e inspira amistad sincera, compañerismo, buenos momentos...pero sobre todo autenticidad y personalidad. Y un eslogan que también ayuda "Probablemente la mejor cerveza del mundo"...
 
¿Qué estrategia siguen?
 
En la actualidad apuestan por experimentos diversos con fines virales, así como soportes originales en las ciudades. Pero también
 
Algunos ejemplos que no debéis perder:




Seguiré en otro post con el listado pero, en definitiva, es interesante ver cómo una marca puede ser reconocida y deseada a base de posicionarla a lo largo del tiempo con unos atributos muy definidos, un mensaje efectivo y apropiado y utilizando la creatividad y la innovación.

08 marzo 2013

Cómo conseguir financiación sin acudir a los Bancos

Si trabajas expandiendo franquicias o, de alguna manera, en el ámbito del emprendimiento, esta coletilla te resultará muy familiar en los últimos años: "es que el banco no me da el dinero y no puedo hacerlo". Al menos yo personalmente perdí la cuenta de las veces que recibí este comentario.
 
Esta respuesta es realmente frustrante: para el emprendedor corta de raíz todas sus expectativas e ilusiones. Para el profesional, siente que sus horas de trabajo on sirven para nada y todo el trabajo previo muere en la etapa final. Y para el país, porque limita claramente las posibilidades de salida de la crisis.
 
Pero imagina que en este año tuvieras la posibilidad de financiar tu proyecto empresarial sin recurrir a los bancos, desde casa y de una manera sencilla, segura y efectiva. 
 
¿Ciencia ficción?¿milagro? No: Crowdfunding.
 

 
 Hasta el momento, esta vía ha estado tradicionalmente enfocada a proyectos artísticos, sociales o ecológicos, pero no se había articulado formalmente hacia la creación de empresas.
 
Este año hay disponibles varias plataformas en las que cualquier persona puede invertir su dinero en un negocio a cambio de participaciones en el mismo. Es decir, algo así como un mercado de valores de startups.
 
Os dejo algunos enlaces de plataformas que darán que hablar:
 
Enlace: Nuuuki
Enlace: Inverem
 
No obstante, el crowdfunding puede plantearse desde más prismas:
 
a) Aportación a fondo perdido: sería un concepto cercano a una ONG o mecenazgo, donde una persona dona un dinero a un proyecto sin esperar nada a cambio. Quizás la satisfacción personal de dedicar recursos a la generación de riqueza es la motivación.
 
b) Aportación a cambio de recompensa: se trata de aportaciones con la finalidad de ayudar a un proyecto pero obteniendo algo a cambio que no es económico. A modo de ejemplo, un "personaje" famoso en los inicios de los 90 financia su nuevo disco ofreciendo a cambio.
 
Os dejo un enlace donde se agrupan la casi totalidad de las plataformas en España (por supuesto, a nivel internacional existen bastantes más, algunas de ellas ya consolidadas y famosas como Kickstarter):
 
 
Por otro lado, es de agradecer la nueva iniciativa que ha tenido el dueño de Mercadona, Juan Roig, apostando por los emprendedores a través de su plataforma Lanzadera, en la que destina una parte de su capital propio a iniciativas que generen empleo, innovación y riqueza. Pero también aportando otros recursos. Sin duda alguna, habrá detractores o críticos, pero creo que dice mucho que este tipo de iniciativas salgan de iniciativas privadas en lugar de públicas.
 
Enlace: Lanzadera
 
Por último, una nueva tendencia: los préstamos entre personas individuales. El clásico negocio de prestamistas pero de una manera limpia y legal, y una idea interesante como vertiente al clásico Business Angel en el caso de los negocios:
 
 
Ahora muchos os preguntaréis ¿y esto qué tiene que ver con el marketing?
 
Mi experiencia en el mundo de las franquicias me dice que cuando aparece un negocio con una idea original, fresca, diferenciada y atractiva, es causa inmediata de éxito (lamentablemente también de imitación, pero de eso hablamos otro día). No hace falta pensar mucho para ver en la última década los negocios que han triunfado: videoclubes automáticos, depilación láser, yogur helado o, en la actualidad, hamburgueserías estilo vintage.
 
Por eso, creo que la creatividad, el marketing y la innovación es la semilla para que cualquier negocio tenga un futuro prometedor, pero sobre todo, para que se le abran las puertas de la financiación que tanto hace falta.
 
Así que si dispones de una idea ya no tienes excusa para emprenderla...
 
Finalmente, dejo como reflexión para el comentario y debate varios aspectos:
  • ¿Son estas plataformas una moda pasajera o tienen futuro?¿un negocio de negocios?
  • ¿Pueden ayudar a cambiar la percepción actual de ser empresario?
  • ¿Creéis que pueden surgir plataformas especializadas por sectores y/o regiones?
  • ¿Es la solución a la financiación para Pymes?
  • ¿Hay seguridad jurídica en estas operaciones en nuestro país?
Si conocéis más vías de financiación originales y similares estaré encantado de actualizar e incluir.
 
 
 
 

06 marzo 2013

Cómo hizo Japón para reactivar su turismo tras el tsunami

No me lo había planteado todavía. Japón, uno de los países más atractivos para el turismo por su mezcla de tradición, cultura y modernidad, veía cómo su volumen de turistas descendió dramáticamente por el efecto del tsunami. Y si encima San Google no ayuda...
 
Así, ¿qué se podía hacer para cambiar la imagen de devastación del país para los potenciales turistas?
 
Una campaña bien pensada y coordinada que tuvo sus frutos.
 
 
 
Lecciones aprendidas:
 
1) Ante una situación de crisis de imagen, piensa bien el mensaje que quieres transmitir y, sobre todo, el vehículo de transmisión de dicho mensaje, pues a veces una imagen vale más que mil palabras.
 
2) Usa el poder de las redes sociales y smartphones, pues tu cliente siempre será el principal prescriptor.

Esto sí que son hamburgueserías que miran por sus clientes...

Si en un post anterior os mostré una curiosa publicidad de un local de McDonalds, una de sus principales competidoras nos sorprende con una acción de marketing radical en otro local.
 
¿Quieres tu hamburguesa personalizada? pues vas a saber lo que es la personalización al máximo...
 
Una idea meritoria teniendo en cuenta el factor "fast food".


Y sin duda alguna, este ejemplo increíble de trabajo creativo por parte de la cadena de hamburguesas americana Wimpy para demostrar que todos sus clientes son importantes y merecen toda su atención. Así, disponen de cartas en braille para las personas ciegas. ¿Suficiente? parece que todavía no.
 
¿Alguna vez has visto una hamburguesa con braille?

 
Lecciones aprendidas:

1) Una hamburguesa y/o una cadena puede diferenciarse de su competencia más allá de la calidad del producto.

2) Tratar a tu cliente como si fuera único es beneficioso para la marca.

Chicas, ¿os gustan estos probadores?

El probador de una tienda: lugar incómodo e impersonal, poco espacio, calor o frío sin otra alternativa, gente esperando cargada de ropa en sus brazos...¿realmente cuidamos a las clientas en una tienda de ropa?

¿Cómo se podría tener un guiño con ellas?

Pennington´s decidió alegrar el día a sus clientas haciéndolas sentir guapas, deseadas y especiales. ¿Cómo? la respuesta en el vídeo:


Un claro ejemplo de que mezclando tecnología y creatividad se puede lograr una campaña de marketing efectiva.